Politique de protection des consommateurs de l’ACUC

Politique de protection des consommateurs de l’ACUC

L’ACUC a l’intention d’offrir la plus grande protection aux personnes qui décident de suivre un cours de plongée ACUC. Il est évident que l’ACUC, ni aucune autre organisation d’enseignement de la plongée, ne peut avoir un « gardien » avec chaque Instructeur ou dans chaque école, club, centre ou magasin de plongée pour s’assurer que les clients obtiennent tout ce qu’ils doivent lorsqu’ils s’inscrivent à un cours.

Comprenant cela, chez ACUC nous nous engageons à faire tout notre possible pour que tous ceux qui suivent un cours de plongée ACUC sachent ce qu’ils devraient recevoir lorsqu’ils contractent un cours de plongée ACUC, en les informant via cet espace, qui est le celui que l’ACUC a trouvé avec le plus de puissance de diffusion générale de leurs droits et indiquant les aspects qu’ils doivent vérifier lors de la souscription à un cours de plongée.

  1. Tout d’abord, lorsque vous réservez un cours de plongée, non seulement de l’ACUC mais de n’importe quelle organisation de plongée, découvrez exactement ce que le prix comprend. Demandez non seulement la durée approximative du cours, mais également si le cours comprend d’autres éléments tels que : le coût des essais en mer ; combien d’essais en mer sont inclus dans le prix ; le matériel pédagogique (manuel de cours, carnet de plongée, tables de décompression, etc.) que reçoit l’étudiant ; assurance plongée obligatoire (quel type d’assurance : annuelle, mensuelle, journalière, uniquement pendant le cours, etc.) ; Demandez si cela comprend la location du matériel de plongée qui sera utilisé pendant le cours ; S’il comprend le coût de la piscine pour les cours pratiques ; si les frais d’examen sont inclus ; Si le coût de la certification est inclus, etc…etc. Ne vous laissez pas berner par certaines écoles ou centres qui, en utilisant des techniques de vente « agressif », annoncent des cours très bon marché juste pour attirer les gens, mais alors beaucoup de choses mentionnées ci-dessus ne sont pas incluses et donc, à la fin du cours, quoi ce qui est bon marché finit par être beaucoup plus cher. Renseignez-vous bien avant de réserver un cours de plongée.
  2. Assurez-vous toujours que l’Instructeur qui va vous donner le cours est en statut « Actif » auprès de l’organisation, sinon l’organisation ne pourra pas vous traiterez votre certification et vous aurez payé pour un cours qui ne vous est d’aucune utilité. Dans le cas de l’ACUC, tous nos Instructeurs en statut « Actif » doivent vous montrer leur carte physique de certification d’Instructeur et au dos de ladite carte, là où apparaissent la photo et les informations de l’Instructeur, vous verrez qu’il est indiqué une date d’expiration (voir exemple). Si la carte a expiré, recherchez un autocollant dans le coin supérieur droit de la carte indiquant « Statut actif » et l’année en cours (voir exemple). Si ceci apparaît, alors l’Instructeur est « actif » et peut vous proposer le cours (voir également ci-dessous dans le chapitre « Instructeurs suspendus »). Si la date sur la carte est expirée et qu’elle ne porte pas l’autocollant « Statut actif » pour l’année en cours, avant de contracter le cours avec cette personne, contactez l’ACUC, où nous vous informerons si l’Instructeur est actif ou non. Vous pouvez également vérifier si l’Instructeur est actif dans la sous-section « Procheck » que vous trouverez dans la section « Services aux plongeurs » de ce site
  3. Voir le normes du cours que vous contractez. L’ACUC, à notre connaissance, est la seule organisation d’enseignement de la plongée (ou du moins c’était la seule au moment d’écrire ces lignes – mais nous étions les premiers) à mettre nos normes sur le Web, à la vue de tous, afin que le consommateur puisse avoir une idée du cours qu’il devrait suivre lorsqu’il souscrit à un cours ACUC. De cette façon, nous aidons le consommateur à être mieux informé.
  4. Tous les Instructeurs de l’ACUC doivent renouveler leur certification annuellement. Dans certains cas, il peut arriver qu’un Instructeur soit suspendu pour diverses raisons au cours de l’année en cours, même s’il dispose d’une carte de certification en règle et même avec l’autocollant « Statut Actif ». Puisqu’il est pratiquement impossible de retirer leur carte de certification à ces Instructeurs, il est toujours conseillé qu’ils consultent notre page «Instructeurs suspendus” pour vérifier que l’Instructeur avec lequel vous avez contracté le cours et qui peut vous avoir enseigné une certification d’Instructeur ACUC valide, n’a pas été suspendu au cours du cours. l’année en cours.
  5. Enfin, nous voulons juste vous recommander que si vous avez des questions, contactez l’ACUC en info@acucinternational.com


Pour nous aider à améliorer notre cours, à la fin du vôtre, veuillez répondre et nous envoyer ceci questionnaire en ligne